上海諾為的華麗轉型

所屬行業： 零售流通

應用產品： 金蝶KIS

上海諾為在2008年之前主營外貿業務
，在長期的出口貿易中，公司的產品質量
、工藝流程、執行標準得以快速提高並和國際接軌。當時公司80%左右的產品以OEM和定製的方式銷往美國、歐洲及其它國外市場，20%左右的產品銷往國內市場。客戶遍布禮品、醫藥、高校
、谘詢

、培訓
、商務等領域。

金融危機後
，外貿訂單銳減
，諾為老板決心轉型內貿，並敏銳地抓緊電子商務潮流
，不僅通過電子賣場等傳統渠道鋪貨，還在淘寶、天貓開設了網店。

發貨零錯漏

應(ying)用(yong)係(xi)統(tong)前(qian)，客(ke)服(fu)使(shi)用(yong)了(le)淘(tao)寶(bao)的(de)快(kuai)遞(di)單(dan)打(da)印(yin)係(xi)統(tong)
，其(qi)中(zhong)備(bei)注(zhu)部(bu)分(fen)根(gen)據(ju)訂(ding)單(dan)明(ming)細(xi)手(shou)工(gong)輸(shu)入(ru)，受(shou)快(kuai)遞(di)單(dan)格(ge)式(shi)限(xian)製(zhi)，備(bei)注(zhu)經(jing)常(chang)寫(xie)不(bu)完(wan)全(quan)，另(ling)外(wai)人(ren)工(gong)錄(lu)入(ru)難(nan)免(mian)偶(ou)爾(er)發(fa)生(sheng)錯(cuo)誤(wu)。教(jiao)師(shi)節(jie)前(qian)後(hou)是(shi)旺(wang)季(ji)，訂(ding)單(dan)量(liang)大(da)，差(cha)不(bu)每(mei)天(tian)都(dou)會(hui)發(fa)錯(cuo)2、3單，對生意有不好的影響。

使用網店管理係統後，客服根據每筆訂單自動生成的唯一碼配貨發貨，徹底杜絕了發錯貨現象
，再沒收到過發錯的投訴。

部門溝通高效

公司產品種類和型號較多，包括翻頁激光筆
，無線翻頁激光筆，USB翻頁激光筆，U盤激光筆
，鼠標翻頁激光筆，遙控激光筆等
，每種筆又有顏色區分，銷售


、車間、倉庫每次核對產品時經常對不清，因為溝通不暢導致業務被延遲。通過應用係統，統一規範了物料名稱
、編碼
、屬性，而且各部門單據由係統自動生成，現在核對單據和實物時一目了然，有效提升業務運作效率。

流程規範化，操作標準化

剛gang開kai始shi使shi用yong係xi統tong時shi，公gong司si員yuan工gong覺jiao得de麻ma煩fan，認ren為wei原yuan來lai手shou工gong完wan成cheng的de工gong作zuo在zai電dian腦nao中zhong再zai操cao作zuo一yi遍bian是shi增zeng加jia工gong作zuo量liang。實shi際ji應ying用yong後hou，員yuan工gong發fa現xian規gui範fan的de工gong作zuo流liu程cheng、自動化數據流轉對工作大有幫助。操作人員再也不用拿著單據口頭核對買家昵稱、產品

、數量

，係統自動打印快遞單、出庫單

，自動更新網店發貨信息。

應用網店管理係統前，兩個人日均處理約100筆訂單

，錯誤率1%；應用係統後，兩個人日均處理300單
，而且成功實現零錯漏。